El sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 es la norma internacional que toma en cuenta las actividades de una organización, sin distinción de sector de actividad. Esta norma se concentra en la satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios que cumplan con las exigencias internas y externas de la organización. Hoy por hoy, la norma ISO 9001 es la norma de mayor renombre y la más utilizada alrededor del mundo (Más de un millón de organizaciones en el mundo están certificadas ISO 9001.
Definición
Desarrollo del proceso
- Diagnóstico inicial: identificación de funcionamiento de la compañía y diseño de plan de trabajo para la implementación del sistema.
- Elaboración de la documentación del sistema (Manuales-políticas, procedimientos- métodos, planos, instructivos formatos y registros).
- Implantación y puesta en marcha del sistema de gestión de calidad.
- Auditoría interna para identificación de posibles no conformidades.
- Apoyo cierre de no conformidades.
- Simulacro de auditoría de certificación.